Reklamační řád

Stránka pro vrácení zboží
(Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která činí právní úkon, jenž nelze převážně přičíst jejím obchodním nebo samostatně výdělečným činnostem.)

Informace o odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů.
Lhůta pro odstoupení činí 30 dnů ode dne:

• kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží do fyzického držení, pokud jste objednali jeden nebo více produktů v jedné objednávce a tyto jsou dodány společně;

• kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední kus zboží do fyzického držení, pokud jste objednali více produktů v jedné objednávce a tyto jsou dodávány jednotlivě.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. To lze provést e-mailem: support@arvenmode.dk
Můžete použít přiložený standardní formulář pro odstoupení, ale není to povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, když odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou případných dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vaší volby jiného způsobu doručení než námi nabízené standardní dodávky), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení.
Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za vrácení platby.
Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud nám nepředložíte doklad o zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Lhůta je splněna, pokud zašlete zboží zpět před uplynutím 30denní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Důvody vyloučení a zániku práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na smlouvy:

• o dodání zboží, které nebylo předem vyrobeno a které je vyrobeno na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele;

• o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;

• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale které mohou být dodány nejdříve po 30 dnech od uzavření smlouvy a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu;

• o dodání novin, časopisů nebo periodik, s výjimkou smluv o předplatném.

Právo na odstoupení zaniká předčasně u smluv:

• o dodání zapečetěného zboží, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodné k vrácení a jehož pečeť byla po dodání porušena;

• o dodání zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím z důvodu své povahy;

• o dodání zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud byla pečeť po dodání porušena.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Než nám zašlete zboží zpět, vždy nás nejprve kontaktujte na následující e-mailové adrese: support@arvenmode.cz
Vrací se na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem po vaší žádosti. Adresa uvedená na balíčku není adresou pro vrácení.

Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím následující formulář a zašlete nám jej e-mailem.

Formulář pro odstoupení od smlouvy
Tímto já/my () odstupuji/odstupujeme () od smlouvy, kterou jsem/ jsme () uzavřel(i) o:

• koupi následujícího zboží (*) /

• poskytnutí následujících služeb (*)

Objednáno dne: () ____________ / Přijato dne: () ______________
Jméno spotřebitele(ů):
Adresa spotřebitele(ů):
Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
Datum: ______________
(*) Nehodící se škrtněte.

---