Obchodní podmínky

Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách se rozumí:

• Lhůta pro odstoupení: Období, ve kterém může spotřebitel využít svého práva na odstoupení.

• Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.

• Den: Kalendářní den.

• Smlouva o předplatném: Smlouva na dálku týkající se pravidelného dodávání produktů a/nebo služeb po určitou dobu.

• Trvalý nosič dat: Jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uložit informace určené jemu osobně způsobem, který umožňuje jejich budoucí nahlížení a nezměněnou reprodukci.

• Právo na odstoupení: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku ve lhůtě pro odstoupení.

• Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která na dálku nabízí spotřebitelům produkty a/nebo služby.

• Smlouva na dálku: Smlouva, která je uzavřena výhradně prostřednictvím jednoho nebo více komunikačních prostředků na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy.

• Komunikační prostředek na dálku: Prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně fyzicky přítomni.

• Obchodní podmínky: Tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Právo na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů.
Během této lhůty musí spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně.
Při využití práva na odstoupení musí být výrobek vrácen s veškerým příslušenstvím, nejlépe v původním stavu a balení, podle rozumných pokynů podnikatele.

Článek 3 – Použitelnost
Tyto podmínky platí pro všechny nabídky a smlouvy na dálku mezi Arven Mode a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku jsou podmínky spotřebiteli zpřístupněny.
V případě elektronické smlouvy musí mít spotřebitel možnost uložit podmínky na trvalý nosič dat.
Pokud platí jak všeobecné, tak zvláštní podmínky, má v případě rozporu přednost pro spotřebitele nejvýhodnější ustanovení.
Pokud je některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní v platnosti. Bude neprodleně nahrazeno vhodným ustanovením.
Nepředvídané situace se posuzují v duchu těchto podmínek.

Článek 4 – Nabídka
Omezená platnost nebo zvláštní podmínky musí být uvedeny.
Nabídky nejsou závazné; Arven Mode je může změnit nebo stáhnout.
Popisy a obrázky produktů musí být přesné.
Zjevné chyby nejsou pro Arven Mode závazné.
Spotřebitel musí být jasně informován o:

• nákladech na dopravu

• způsobu uzavření smlouvy

• uplatnění práva na odstoupení

• platbě, dodání a plnění

• lhůtě pro přijetí a cenové garanci

• archivaci a přístupu ke smlouvě

• právu na opravu zadaných údajů

• jazyku smlouvy

• případných kodexech chování

• době trvání u smluv o předplatném

• volitelných specifikacích, např. velikost a barva

Článek 5 – Smlouva
Smlouva vzniká, jakmile spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky.
Pokud spotřebitel přijme nabídku elektronicky, Arven Mode okamžitě potvrdí její přijetí.
U elektronických smluv Arven Mode zajistí bezpečný přenos dat a prostředí.
Arven Mode může prověřit platební schopnost spotřebitele a z oprávněných důvodů objednávku odmítnout.
Po uzavření smlouvy spotřebitel obdrží písemně nebo elektronicky:

• adresu pro reklamace

• informace o právu na odstoupení

• údaje o záruce a poprodejním servisu

• platební podmínky a dodací údaje

• podmínky pro ukončení smluv na dobu neurčitou

Článek 6 – Právo na odstoupení
Spotřebitel může do 30 dnů po obdržení odstoupit od smlouvy.
Výrobek smí být rozbalen pouze v rozsahu nutném pro posouzení.
Při odstoupení musí být výrobek vrácen v původním stavu a obalu.
Spotřebitel musí odstoupení oznámit písemně.
Vrácení musí proběhnout do 30 dnů po oznámení.
Pokud nedojde k oznámení nebo vrácení, je nákup závazný.

Článek 7 – Náklady při odstoupení
Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Po obdržení vráceného zboží Arven Mode vrátí částku nejpozději do 30 dnů.

Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele

• osobní zboží

• rychle se kazící zboží

• noviny a časopisy

• software a média s porušeným obalem

• hygienické výrobky s porušeným obalem

Článek 9 – Cena
Ceny zůstávají pevné po dobu nabídky, ledaže dojde ke změně DPH.
Při zvýšení ceny má spotřebitel právo smlouvu zrušit.
Chyby v cenách nejsou závazné; Arven Mode neodpovídá za tiskové chyby.

Článek 10 – Soulad a záruka
Produkty musí odpovídat smlouvě a zákonným požadavkům.
Záruka nemá vliv na zákonná práva spotřebitele.
Vady a nedostatky musí být oznámeny do 30 dnů.
Záruka se nevztahuje na:

• vlastní pokusy o opravu

• nesprávné nebo neopatrné používání

• škody způsobené nařízením úřadů

Článek 11 – Dodání a plnění
Arven Mode vyřizuje objednávky s maximální péčí.
Objednávky se doručují nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.
Při zpoždění nebo částečném plnění je spotřebitel informován do 30 dnů.
Spotřebitel může bez nákladů odstoupit od smlouvy.
Vrácení peněz proběhne do 30 dnů.
Pokud není zboží dostupné, je nabídnut náhradní produkt s jasným oznámením.
Riziko poškození nebo ztráty nese Arven Mode až do dodání.

Článek 12 – Smlouvy o předplatném: doba, ukončení a prodloužení
Spotřebitel může smlouvy na dobu neurčitou ukončit s výpovědní lhůtou jednoho měsíce.
Smlouvy na dobu určitou lze ukončit ke konci trvání se stejnou výpovědní lhůtou.
Automatické prodloužení není dovoleno, s výjimkou zvláštních případů (např. časopisy).
Při prodloužení musí být vždy umožněno ukončení s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce.

Článek 13 – Platba
Není-li dohodnuto jinak, musí být platba provedena do 7 dnů od začátku lhůty pro odstoupení.
U služeb začíná tato lhůta při obdržení potvrzení.
Chyby v platebních údajích musí být okamžitě oznámeny.
Při prodlení s platbou mohou být účtovány přiměřené náklady.

Článek 14 – Reklamační řízení
Reklamace musí být podána písemně do 7 dnů od zjištění.
Do 14 dnů spotřebitel obdrží odpověď.
Pokud je nutná delší doba, spotřebitel je informován o očekávané době řešení.
Neshody se považují za spor.
Reklamace nepozastavuje povinnosti, pokud to Arven Mode písemně nepotvrdí.

Článek 15 – Spory
Na všechny smlouvy se vztahuje dánské právo, a to i pro zahraniční spotřebitele.